1.老師請假無法到課，為避免學員學習中斷，我們將為您安排代課老師。
2.顧問出席狀況及上課表現均列入年度考績，歡迎學員將顧問教學狀況回報客服人員　，您的建議是
　OnlineABC成長的的最佳動力。

1. 所剩餘堂數10堂以上， 可轉換不同上課制度。
2. 轉換堂數以10堂為最小單位。

1.開課前申請退費，扣除行政費用350元後，全額退費。
2.上課未逾三分之一（含），單堂費用×剩餘堂數×80％
3.上課未逾三分之二（含），單堂費用×剩餘堂數×70％
4.上課逾三分之二（含），恕無法退費。
5.贈送堂數不含於退費堂數內。申請退費視同自動放棄贈送之堂數。
6.所剩餘堂數10堂以上（不含贈送堂數），可申請轉讓其他學員，需自行尋找轉讓對象，轉讓堂數不含贈送之堂數並需扣除堂數1堂，轉讓以1次為限。
7.申請退費請skype留言提出申請，並提供退款帳號、銀行代碼、戶名、申請原因、停課起始日、將於收到申請後10個日曆天內完成退款。
8.申請轉讓請skype留言申請，並提供學員之skype帳號與轉讓對象之skype帳號、 姓名、電話、e-mail、轉讓起始日。
 

1. 學員若需更改上課時段，可先行與老師確認可變更之時段後，再skype提出申請，並告知新時段與 Skype 帳號 。客服會跟老師確認後，再變更課程，新時段於確認後隔週生效。
2. 若老師無法配合您的新時段，你可更換其他老師

1. 固定時段制若長時間無法學習，可申請停課。
2. 停課期間以6月為限，停課次數以1次為限。
3. 超過6月未主動申請復課，視同放棄，不予退費。

1. 查詢剩餘堂數，請登入課程管理系統。
2. 收據或上課記錄請skype提出申請，我們將儘快與老師核對記錄後回覆您。

1. 未於規定時間內與未依方式提出申請，日後如有爭議，且學員無法提出證明，一律視同上課，
自動扣堂處理。
2. 為確保堂數正確，請務必配合以skype留言申請異動，留下訊息記錄，避免堂數上的糾紛。